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Zielgruppe: alle Branchen

Schwerpunkt Hotellerie und Wellness
 

Jede Branche, jeder Betrieb hat andere Herausforderungen und Möglichkeiten.

Daher gestalte ich die betrieblichen Schulungen nach einer ausgiebigen Bedarfsanalyse ganz individuell.

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betriebliche 
Schulungen

  • Alleinstellungsmerkmale gemeinsam ausarbeiten

  • der Erstkontakt mit dem Kunden

  • Das Verkaufsgespräch von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss

  • Einwandbehandlung

  • Verkaufssprache / die richtige Kommunikation

  • eigene Betriebssprache ausarbeiten

  • individueller Verkaufsleitfaden

Verkauf Basisschulungen

  • welche Möglichkeiten haben wir aktiv zu verkaufen

  • Pro Gast Umsatz steigern

  • Zusatzverkäufe tätigen

aktiver Verkauf
baut auf Basiswissen auf

Telefonschulungen

  • Das telefonische Verkaufsgespräch

  • die eigene Betriebssprache nutzen

  • Zusatzverkäufe schon am Telefon tätigen

  • Akquise im Spa

  • Angebote nachfassen

  • praktische Übungen

  • wie reagiere ich bei Reklamationen

  • Reklamationen als Chance sehen

Reklamationsschulungen

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